Les témoignages des anciens sont unanimes. Pour franchir l'épreuve orale avec succès, il vous faudra vous placer du point de vue du jury. Que va-t-il voir? Que va-t-il penser? Quelles questions va-t-il me poser?
Étudiez les attentes du jury
Inscrit à un examen diplômant (BAC, BTS, DUT...), vous avez accompli un ou plusieurs stages en entreprise. Lors de l'épreuve orale, vous devez mettre en scène vos missions (une ou plusieurs selon votre diplôme). Celles-ci regroupent divers travaux, généralement présentés sous forme de rapport.
Chaque filière a des exigences techniques différentes. Tout au long de l'année, vos professeurs et vous-même en avez largement débattu: nombre de jours obligatoires à effectuer en entreprise, types et nombre de missions à exposer, informations sur les établissements d'accueil, supports visuels à présenter, critères de notation,etc.
Si vous étudiez par correspondance dans un organisme privé qui n'est pas sous contrat avec l'Éducation nationale, inscrit en VAE ou en CIF, soyez prudent: contactez un membre du jury d'examen exerçant dans votre académie pour mieux répondre, le jour J, aux attentes des examinateurs. Ou à défaut, des étudiants inscrits dans un établissement public de votre académie (Lycée, IUT, etc.).
Inventoriez vos missions
Notez l'intitulé de chacune de vos missions (exemple: "Livret social"), son objectif et ses destinataires. En dessous, listez toutes les étapes de leur mise en œuvre et toutes les tâches exécutées pour aboutir au résultat final. Si vous avez rencontré des problèmes, ne faites pas l'impasse: décrivez en quelques mots comment vous avez surmonté ces difficultés.
Une fois que vous aurez listé l'ensemble de vos tâches, vérifiez leur chronologie. Posez-vous ensuite objectivement la question: "Dans quel ordre les opérations auraient-elles dû être réalisées?"
Ensuite, élaborez un plan qui permette de retrouver la cohérence de votre mission. Dans notre exemple "collecte des informations", vos notes pourraient ressembler à cette énumération:
phase de contrôle,
résumé et mise en forme,
correction,
avis et contrôle,
envoi à l'imprimeur.
À terme, une personne extérieure découvrant votre résumé doit en percevoir la logique, même si la mission a été en réalité conduite dans le désordre.
Réunissez les preuves
Certes, le jury attend de vous l'exposé d'une mission à la hauteur des exigences de votre diplôme. Mais il réclamera également des justificatifs et des arguments. Pour produire des preuves, il suffit de vous munir des documents rédigés en entreprise, des statistiques officielles (si vous avancez des chiffres), etc. La construction de l'argumentaire est parfois un peu plus complexe car vous devez justifier vos choix.
Si, dans les faits, certaines décisions vous ont été dictées par votre tuteur d'entreprise, vos professeurs, ou si elles résultent du hasard, pensez à devancer les questions pièges et demandez-vous: "Aurais-je pu faire autrement? Pourquoi et comment?" Pour développer vos arguments, n'oubliez pas de mobiliser les sacro-saints "savoirs transversaux": faites appel à vos connaissances en droit, en organisation du travail, en communication et en gestion. Par exemple, si vous évoquez un tableau d'amortissement en mode linéaire, vous devez être en mesure d'expliquer l'utilité de ce calcul et ses impacts sur le bilan annuel de l'entreprise.
Préparez des transparents
Souvent négligés par les candidats, les transparents jouent pourtant un rôle décisif: ils renforcent l'impact des informations exposées à l'oral. Imaginons que vous souhaitiez illustrer une étape importante de votre dossier à l'aide de documents remis aux membres du jury. Ces derniers vont juger votre travail à partir de votre discours (vos arguments) et du survol des documents remis. Parfois,cette connaissance partielle du sujet fausse la donne. Pour la recadrer, il est recommandé de prévoir des transparents sur lesquels vous schématiserez l'étape expliquée pour la resituer dans la problématique d'ensemble. Plus vous serez visuel, meilleure sera votre prestation.
Séquencez votre oral
Une fois tous les documents rassemblés (informations générales sur les entreprises d'accueil, transparents ou diaporama, rapport, preuves de vos travaux, etc.), rédigez un plan détaillé et minuté du déroulement de votre oral. Par exemple: Arriver en souriant > Saluer > Présenter les documents obligatoires > Formuler la phrase d'introduction et présenter le premier support visuel. Développez votre exposé en suivant les instructions dispensées par vos professeurs, qui diffèrent selon les épreuves. Au final, ce découpage vous permettra de parfaire l'enchaînement des informations et de prévoir des transitions entre chaque phase. Pour vous donner plus d'assurance, notez votre plan sur une fiche bristol pour le garder sous les yeux pendant l'oral.
Entraînez-vous
La clef de la réussite? Un entraînement régulier! Pour augmenter vos chances, simulez votre oral devant un groupe de professeurs, étudiants ou amis. Chaque question, surprise ou hésitation doit être analysée. Si une personne s'étonne à tel ou tel sujet, qu'avez-vous dit, ou omis de dire, pour provoquer cette réaction? Notez chaque observation et trouvez une réponse. Aucune zone d'ombre ne doit subsister le jour J. Pour être encore plus efficace, confiez à votre jury-test une grille de notation identique à celle qui sera utilisée à l'examen.
Restez zen!
Non, les jurys ne sont pas là pour vous pièger! Ce sont des professeurs, des professionnels prêts à vous écouter, vous guider s'il le faut en vous posant des questions. Leur rôle consiste à prendre connaissance de vos travaux et à en vérifier la cohérence. Soyez naturel,et exprimez votre intérêt pour l'entreprise dont vous connaissez les activités et les clients. Finalement,le jury vous demande simplement de lui montrer que vous avez su vous intégrer dans un groupe professionnel (entreprise, association...) pour réaliser un travail intéressant et utile.
