Equipez-vous de "kits de secours"

Créez des fiches de procédure

Après avoir recensé toutes les situations non maîtrisées, réalisez des modes opératoires, présentés sous la forme de mémos précis et succincts (ex.: utilisation du système de téléphonie de l'entreprise, organisation d'une vidéoconférence, etc.).

Modifiez les habitudes

Pour étoffer votre bibliothèque de procédures de secours, invitez toute personne confrontée à un nouveau problème à rédiger "sa" fiche, puis testez-la avant de la valider.

Peu à peu, vous constituerez votre "bible" de dépannage interne. Sachez à cet égard que le temps consacré à la réalisation de vos "kits de secours" sera vite amorti!

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