Analysez vos missions

Les routines opérationnelles

Lorsqu'elles sont liées à des tâches accomplies de façon mécanique, les habitudes entraînent à la longue perte d'intérêt ou de vigilance. En outre, le fait de suivre une procédure figée vous empêche parfois d'en voir les limites.

Pour chaque tâche, répondez à la question suivante: "pourquoi me faut-il conserver cette procédure"? Précisez, dans vos réponses, s'il s'agit de "bonnes" ou de "mauvaises" raisons. L'analyse de vos arguments vous permettra d'isoler les activités routinières dont l'efficacité laisse à désirer. En conséquence, vous pourrez décider, par exemple, d'informatiser un fichier manuel peu consulté faute d'interactivité; vous pourrez aussi cesser de mettre à jour un fichier obsolète.

Les routines psychologiques

Elles sont liées au déplaisir de devoir vous acquitter de missions ressenties comme fastidieuses et pesantes, voire superflues. À titre d'exemple, vous ne supportez plus de devoir assister à des réunions "rituelles", d'être contraint de saisir des comptes rendus interminables ou encore d'établir et de commenter des statistiques.

Pour chaque mission, identifiez d'abord ce qui vous dérange le plus: redoutez-vous l'échéance ou le caractère urgent du travail à rendre? Est-ce la tâche en elle-même dont vous ne comprenez plus la signification ou l'utilité? Pensez-vous qu'il s'agit plutôt d'une question de formalisme trop étroit? Demandez-vous alors de quelle manière vous pourriez en supprimer les aspects démotivants. Faites des suggestions de traitement ou de présentation innovantes ou encore des propositions d'organisation de la mission elle-même.

Les routines cycliques

Elles résultent de l'impression que votre temps professionnel se déroule toujours de la même façon, ponctué par les mêmes événements, tellement prévisibles qu'ils en deviennent insipides! Choix des dates de congés et "transactions" plus ou moins houleuses entre collègues, stress périodique lié à votre activité, discours convenus du PDG ou du chef de service pour annoncer les bonnes résolutions arrêtées pour l'année ou le mois à venir, collecte des justificatifs de frais mensuels, préparation des feuilles de paies, sempiternelle et "sacrosaintes" réunion du lundi...

Pour chaque événement, déterminez ce qui vous pèse le plus: est-ce sa récurrence inexorable ou les modalités figées de son déroulement? L'événement luimême ou le sentiment de toujours le subir à l'identique, sans rien pouvoir choisir ni modifier? Si vous pouvez agir sur l'organisation, n'hésitez pas à proposer vos idées pour la renouveler. Si ce n'est pas le cas, c'est votre approche personnelle qu'il vous faudra modifier: êtes-vous certain de devoir sacrifier à ces habitudes? Pourriez-vous déléguer certaines tâches? Qui pourrait vous suppléer?

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