5 étapes pour faciliter la prise de rendez-vous commerciaux

Pour améliorer l'efficacité de votre prospection téléphonique, appliquez simplement des techniques! Un appel nécessite une forte concentration et un sens de la conviction. Tout s'entend au téléphone et surtout, tout s'imagine... Soyez donc clair, précis, concis et simple lors de votre appel.

Fixez-vous un objectif: obtenir un rendez-vous et non vendre un produit par téléphone. Ne dévoilez pas tout, tout de suite! Laissez votre contact avoir envie de vous rencontrer. Et surtout respectez les étapes de votre argumentaire. Votre interlocuteur ne vous attend pas, vous ne devez donc en aucun cas le décevoir.

Après votre présentation, validez systématiquement la disponibilité de votre interlocuteur. On oublie souvent cette étape primordiale qui ne fait qu'alimenter les futures objections. C'est un préalable au dialogue.

Intéressez-vous à votre prospect/client en utilisant une gamme de questions (ouvertes, fermées, relais, miroir, alternatives ...) et en l'écoutant attentivement. Vous l'invitez ainsi à vous transmettre un maximum d'informations afin de pouvoir, en temps utile, faire votre proposition de rendez-vous. C'est l'étape de la découverte.

Provoquez alors une "faille" dans laquelle vous inviterez votre interlocuteur à s'engouffrer pour ne plus résister au rendez-vous que vous lui proposez!

N'oubliez pas l'étape de la reformulation qui validera cette proposition et vous conclurez sur une note dynamique, enjouée et positive.

Ysabelle CORDEIL - LE MILLIN

Sur le même sujet :

Découvrez la méthode SONCAS

Comment décrocher un rendez-vous commercial par téléphone?

Améliorez votre prospection téléphonique

Règles de base du savoir-vivre en affaires

 Retour vers la Une

Recherche d'emploi Carrière Bien dans son job Vos droits Indépendants Étudiants	Bureautique Communication écrite Organisation Repas d'affaire Déplacements Séminaires Événementiel Cadeaux d'affaire & Incentive
Compta & Gestion Marketing & Commercial Gestion RH	Fournitures de bureau Expéditions Matériels & Informatique Gestion des locaux