Assistante dans une usine, il m'arrive d'être en relation avec des clients mécontents. J'expliquais en vain à l'un d'entre eux que seul un responsable pouvait répondre à sa question.
Pour reprendre l'une de ses expressions, et à court d'argument, je lui dis : « Écoutez Monsieur, je vais voir plus haut... » puis j'ai tendu le combiné à un chef planté à côté de moi.
Sans se démonter, il grimpé sur une chaise, a pris le combiné et m'a dit « tu comprends, comme la réponse doit venir "d'en haut", je prends de la hauteur » !
Par chance, j'avais mis l'appel en attente. Le client n'aurait pas apprécié le chahut qui a suivi.
Mathilde, Secrétaire - 38 - (via redactionoffice@acta-media.com)