Quel était le but de cet événement consacré aux assistantes ?
Le métier d'assistante est en évolution constante. Les exigences des entreprises sont de plus en plus grandes en ce qui concerne les compétences de celles qui sont le pivot de l'organisation et de la relation en entreprise. La formation initiale est tirée vers le haut - on l'a constaté avec la réforme du BTS Assistant Manager -, la formation continue ne cesse de se développer pour intégrer les nouvelles dimensions de ce métier. Au-delà de la bureautique et de la prise de note, elles se forment de plus en plus à la gestion de projet, à la gestion de l'information, à celle des priorités. La dimension de développement personnel devient prédominante si l'on en croit les demandes concernant la gestion du stress.
Elles évoluent également avec les transformations vécues par leur entreprise. Gérer des équipes nomades, multiculturelles dans une entreprise de plus en plus dématérialisée devient leur lot quotidien. Souvent au cœur des démarches innovantes, en particulier dans les PME, ce sont souvent elles qui mettent en place une démarche de développement durable, de diversité, une politique handicap.
Quel que soit l'angle - économique, social, sociétal - leur rôle est stratégique, et ce sont toutes ces dimensions que nous avons voulu mettre en avant au cours de cette journée.
Comment avez-vous conçu le programme de cette convention ?
Nous avons débuté la journée par une table ronde où nous avons rassemblé des intervenants dont les activités et les positions nous semblaient complémentaires et donnaient une vision globale de l'évolution du métier d'assistante.
Jean-Claude Le Grand, directeur mondial du recrutement et de la diversité de L'Oréal nous a ainsi expliqué comment, d'un point de vue de DRH, il avait vu évoluer le métier et comment lui-même travaillait avec son assistante.
Les changements du métier ont été également au cœur du discours de Monique Jany, présidente de la FFMAS*, qui a expliqué le rôle de sa fédération pour valoriser cette fonction.
Nous avons compris les attentes des entreprises à travers les propos de représentants de cabinets de recrutement, avec Nelly Dufourd, senior manager d'Office Team, Maureen Halbeher, responsable des centres Expert de l'assistanat de Randstad ou Tanya Ireland, directrice de TM International.
L'évolution de la formation a été illustrée par les propos de Christine Harache, responsable des formations pour les assistantes à la Cegos.
Enfin, François Granier, sociologue et auteur de l'ouvrage « Etre secrétaire-assistante », nous a donné un éclairage sociologique sur l'évolution des fonctions des assistantes, à travers des cas de figure décryptés dans son livre.
La journée a ensuite été ponctuée par dix ateliers, animés par des experts formateurs, qui ont décliné plus précisément les thèmes évoqués par la table ronde : évolution de carrière en fonction de l'entreprise, formation continue, évolution à l'international, communication et qualité relationnelle, dématérialisation, gestion d'équipes nomades, se lancer en indépendante, mettre en place une démarche de diversité et de développement durable, amélioration des conditions de travail et enfin, les réseaux, qu'ils soient professionnels et physiques ou virtuels.
Quel bilan pouvez-vous faire à l'issue de cet événement ?
J'ai beaucoup échangé avec les assistantes au cours de cette journée et nous avons reçu de nombreux mails dans les jours qui ont suivi. Elles ont toutes exprimé une grande satisfaction quant à la qualité des échanges et des ateliers, soulignant en particulier la densité des informations qui leur avait été communiquées.
Quelques nuances cependant, en fonction du type d'entreprises dans lesquelles elles évoluent et de leur expérience professionnelle. Certaines d'entre elles étaient déjà très averties en ce qui concerne certains thèmes ; d'autres, plus jeunes, ont eu le sentiment d'avoir découvert de nouvelles dimensions à chaque atelier.
Mais le sentiment général est très positif, ce qui nous encourage à poursuivre avec, dans un premier temps, des tables rondes que nous allons organiser tout au long de l'année 2012 et autour desquelles nous rassemblerons assistantes et professionnels pour évoquer différents thèmes liés à la profession.
Je voudrais terminer en m'excusant auprès des assistants qui étaient présents à la convention. Car si je m'exprime toujours au féminin, c'est du fait de l'écrasante majorité de femmes dans cette profession. Or nous avons eu le plaisir d'accueillir des hommes assistants au cours de cette journée, dont un Luxembourgeois, habillé en jupe, mais revendiquant pleinement son statut d'homme et dont la vision du métier était tout à fait intéressante. Merci à toutes et à tous d'avoir été présents.
* Fédération française des métiers de l'assistanat et du secrétariat.
Trois questions à
