Réussir votre entretien d'embauche téléphonique

Utilisé en premier intention pour évaluer en un temps assez court votre personnalité et vos compétences, le filtrage des candidatures par téléphone permet aussi de déterminer votre intérêt pour le poste et mesurer votre enthousiasme.

Toutefois, s'il ressemble à une conversation informelle, l'entretien téléphonique doit être préparé et mené soigneusement par les candidats. "Une bonne performance peut déboucher sur un entretien en face à face, tandis que le moindre faux pas risque de vous mettre hors course." souligne Gaëlle Marre, Directrice associée d'OfficeTeam. 

Un faux pas qui pourrait ressembler à l'une des 6 situations suivantes.

Erreur n°1 - "Titi, Grosminet et moi ne sommes pas disponibles pour le moment"

Un message d'accueil mignon ou humoristique peut plaire à des amis, mais il est peu probable qu'il fasse rire un employeur potentiel... En fait, le recruteur aura des doutes sur votre professionnalisme.

Le conseil de Gaëlle Marre

"Pensez à adapter le message de votre répondeur le temps de votre recherche. Et si un employeur potentiel vous a laissé un message, recontactez-le bien sûr dans les plus brefs délais".

Erreur n°2 - "Euh ... Vous êtes ? ..."

À moins d'avoir recontacté un responsable du recrutement suite au message qu'il vous aura laissé, vous ne saurez ni le jour ni l'heure de son appel. À cet instant, vous devrez pouvoir entamer la conversation immédiatement, sans vous "creuser les méninges". C'est-à-dire, vous souvenir du poste auquel vous avez postulé et de l'activité de l'entreprise en question.

Le conseil de Gaëlle Marre

"Pour ne pas être pris de court, conservez bien la liste de toutes les offres d'emploi auxquelles vous avez répondu près de votre téléphone. Au regard, notez quelques informations sur chaque entreprise et le nom des responsables du recrutement. De même, gardez votre CV et de quoi écrire à portée de main pour noter des questions et autres informations."

Erreur n°3 - "Quoi ?! Je ne vous entends pas !"

Peu de choses énervent plus un responsable du recrutement qu'un énorme bruit de fond (chien qui aboie, bruit de conversations dans un lieu public...) ou un appel interrompu (pour prendre un double appel).

Le conseil de Gaëlle Marre

"Quand un employeur potentiel vous téléphone, isolez-vous dans un endroit calme. Si prendre l'appel depuis votre téléphone portable est votre seule option, assurez-vous d'avoir une bonne réception du début à la fin de la conversation. Si un double appel se manifeste pendant l'entretien téléphonique, ne le prenez surtout pas ! Il est primordial d'accorder toute son attention au recruteur en ligne".

Erreur n°4 - « Pourquoi je veux travailler dans votre entreprise ? Eh bien ... »

Si vous n'êtes pas capable de fournir des réponses précises et sérieuses aux questions de base (par exemple : "'Qu'est-ce qui vous intéresse dans ce poste ?", ou "Qu'est-ce qui vous plaît dans notre entreprise ?"), vous n'avez aucune chance d'accéder à l'étape suivante du processus de recrutement. Un entretien téléphonique doit être préparé aussi sérieusement qu'un rendez-vous en face à face.

Le conseil de Gaëlle Marre

"Il est impératif d'anticiper le type de questions qui seront posées et de mémoriser les points clés à faire passer. Cela aidera à fournir des réponses plus claires pendant l'appel. Autre point essentiel : effectuez en amont des recherches en ligne sur l'entreprise et lisez la presse spécialisée pour connaître son actualité. Les informations récoltées vous aideront à vous poser des questions pertinentes sur l'entreprise, sa culture et sur le poste à pourvoir".

Erreur n°5 - "J'ai. De. L'expérience. En. ..."

Attention, même s'il est impératif de bien vous préparer à l'entretien par téléphone, ne récitez pas vos réponses préparées comme un robot ! Privé de la possibilité de lire les expressions de votre visage ou d'interpréter votre langage corporel, votre interlocuteur va se concentrer sur votre voix. Pour le séduire, vous devrez utiliser d'autres moyens pour exprimer votre personnalité et vous montrer chaleureux, attentif et réactif.

Le conseil de Gaëlle Marre

"Parlez en souriant. Votre voix sera plus amicale et enthousiaste. En parallèle, prêtez attention au ton que le recruteur emploie (car de subtiles inflexions peuvent jouer un rôle important dans les messages qu'il fait passer). Autres règles à suivre : écoutez attentivement les questions posées par votre interlocuteur, puis marquez un petit temps de réflexion avant de répondre. Enfin, formulez des phrases complètes et évitez les réponses booléennes oui/non. Elles suscitent un sentiment de désintérêt ou de distance.

Erreur n°6 - « Merci, au revoir ! »

L'impression d'avoir réussi l'entretien téléphonique ne doit pas vous faire perdre de vue les plus élémentaires conseils de bienséance. 

Le conseil de Gaëlle Marre

"A la fin de la conversation, il est essentiel de remercier votre interlocuteur pour le temps qu'il vous a accordé. S'il ne propose pas d'entretien en face à face, demandez-lui comment l'entreprise compte procéder. Par exemple : "Je suis vraiment ravi(e) d'avoir pu discuter avec vous pour en apprendre davantage sur votre entreprise. A quel moment pensez-vous revenir vers moi pour les étapes suivantes du processus de recrutement ?"

Une bonne préparation à la présélection par téléphone ne remplacera jamais un rendez-vous. Mais faire bonne impression lors de ce premier échange peut augmenter vos chances d'être contacté(e) pour une entrevue en face à face, et finalement obtenir le poste...

A propos d'OfficeTeam

OfficeTeam est une division de Robert Half International, leader mondial du recrutement temporaire et permanent spécialisé. OfficeTeam est le spécialiste pour tous les métiers de l'assistanat et du secrétariat. Implanté à Paris, La Défense, Versailles, Lyon, Saint-Denis, Massy, Aix-en-Provence et à Lille, OfficeTeam compte plus de 300 bureaux dans le monde. Pour de plus amples informations : www.officeteam.fr

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